Returnering og ombytning.

Har du brug for at returnere eller bytte dit Sahena-smykke? Her kan du se, hvad du skal gøre.

Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan gør du:

1. Giv os besked
   Send en mail til anita@unnerup.com inden for de 14 dage og skriv, at du ønsker at returnere dit køb. Du behøver ikke bruge en bestemt formulering.
2. Modtag din QR-kode
   Vi sender dig en QR-kode, som du skal bruge til returneringen.
3. Aflever pakken
   Tag QR-koden med til den pakkeshop, vi henviser til. Her bliver din returlabel printet, så du behøver ikke selv have en printer.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du ønsker at returnere den.

Returfragten betales af dig og fratrækkes det beløb, vi tilbagebetaler til dig.

Pak gerne smykket forsvarligt, så det ikke bliver beskadiget under transporten, og gem din kvittering for returneringen, indtil vi har bekræftet, at vi har modtaget pakken.

Du behøver ikke sende din ordrebekræftelse med returpakken – vi kan finde din ordre ud fra de oplysninger, du har givet os.

Ombytning

Vil du gerne bytte dit Sahena-smykke til et andet? Det hjælper vi selvfølgelig gerne med.

1. Skriv til os på anita@unnerup.com inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, og fortæl, hvilket smykke du ønsker at bytte til.
2. Send smykket retur ved hjælp af den QR-kode, vi sender til dig. Returfragten betales af dig.
3. Når vi har modtaget og godkendt smykket, sender vi det nye smykke til dig. Vi betaler fragten for det nye smykke.

Hvis det nye smykke koster mere, betaler du forskellen. Hvis det koster mindre, tilbagebetaler vi forskellen.

Smykket skal returneres i samme stand, som du modtog det. Ombytning er en ekstra service fra Sahena og ændrer ikke på din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret.