Handelsbetingelser.
Vi vil gerne gøre det nemt og trygt at handle hos Sahena-smykker. Her finder du vores handelsbetingelser, som beskriver, hvad du kan forvente, når du handler hos os – fra betaling og levering til retur og reklamation.
Sahena-smykker
Neptunvej 15
7100 Vejle
CVR nr.: 44529270
Telefon: 51914710
E-mail: info@sahena.dk
Hos Sahena-smykker er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på hjemmesiden. Prisændringer påvirker naturligvis ikke allerede gennemførte køb.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer. Hvis der er tale om en åbenlys prisfejl, eller en vare ikke længere er tilgængelig, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet.
De betalingsmuligheder, vi tilbyder, fremgår af webshoppen ved check out.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.
Alle beløb er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms.
Når du gennemfører din bestilling, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.
Vi sender til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til Færøerne eller Grønland.
De aktuelle leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår ved check out, inden du gennemfører dit køb.
Vi bestræber os på at behandle og afsende din ordre så hurtigt som muligt. Den forventede leveringstid fremgår ved check out.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med information om leveringen og eventuelt et trackingnummer.
Hvis der opstår forsinkelser eller problemer med leveringen, er du altid velkommen til at kontakte os på anita@unnerup.com.
Returnering og fortrydelsesret
Når du handler hos Sahena-sSmykker, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage. Du kan sende din meddelelse om fortrydelse til anita@unnerup.com. Du behøver ikke bruge en bestemt formulering – det skal blot tydeligt fremgå, at du ønsker at fortryde dit køb.
Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Vi sender dig en QR-kode, som du kan bruge i den pakkeshop, vi henviser til. Du behøver ikke selv printe en returlabel – den bliver printet i pakkeshoppen.
Returfragten betales af dig, og udgiften til returlabelen fratrækkes det beløb, vi tilbagebetaler til dig.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Pak derfor varen forsvarligt, og gem gerne dokumentationen for din returnering, indtil vi har bekræftet modtagelsen.
Du behøver ikke vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Vi kan finde din ordre ud fra de oplysninger, du har oplyst, da du kontaktede os om returneringen.
Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken. Hvis du ikke ønsker at modtage din ordre, skal du samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Du må gerne undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Det betyder, at du som udgangspunkt får hele købsbeløbet tilbage, men at vi i særlige tilfælde kan fratrække et beløb, der svarer til den værdiforringelse, din håndtering af varen har medført.
Undlad derfor at bruge smykkerne, før du har besluttet, om du ønsker at beholde dem.
Når du handler hos Sahena-smykker, har du to års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen, som var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du modtog varen.
Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, forkert håndtering, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid og ælde.
Hvis du oplever et problem med dit smykke, vil vi meget gerne hjælpe dig med at finde en god løsning. Afhængigt af situationen kan løsningen være reparation, ombytning, et passende afslag i prisen eller tilbagebetaling af købsprisen i overensstemmelse med købelovens regler.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, anses reklamationen altid for at være rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os på anita@unnerup.com, inden du sender varen retur. Så hjælper vi dig med den videre proces.
Ved en berettiget reklamation afholder Sahena-smykker de rimelige omkostninger til returnering.
Ved returnering i forbindelse med en reklamation kan varen sendes til:
Sahena-smykker
Neptunvej 15
7100 Vejle
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, eksklusiv leveringsomkostningen.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur – afhængigt af hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre vi har aftalt andet med dig.
Hvis varen er blevet værdiforringet som følge af din håndtering, kan vi fratrække det beløb, du hæfter for, fra tilbagebetalingen.
For at du kan handle hos os og få din ordre leveret, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysninger om dit køb og din ordre
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne behandle og levere din ordre samt håndtere eventuelle henvendelser, reklamationer og returneringer.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har, i vores Persondatapolitik.
Klager
Hvis du oplever et problem med dit køb hos Sahena, håber vi altid, at du vil kontakte os først. Vi vil gerne gøre vores bedste for at finde en god løsning sammen med dig.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, har du som forbruger mulighed for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for at få sagen behandlet er opfyldt.
Du kan læse mere om klagemuligheder og klageprocessen hos Nævnenes Hus.
Sahena-smykker sælger på nuværende tidspunkt kun til kunder i Danmark.
